一、问：办理国家助学贷款必须具备什么样的条件？
答：1、具有合法居民身份证件及学生证或入学通知书；
2、须提供两名见证人对借款人身份提供证明；
3、具有完全民事行为能力，年龄未满18周岁的应取得其法定监护人书面同意；
4、品德优良，诚实守信，遵纪守法，无违法违纪行为；
5、学习成绩较好，能够正常完成学业；
6、贷款人规定的其他条件。
二、问：办理国家助学贷款借款人应提供什么资料？
答：1、国家助学贷款申请审批表；
2、学生证（入学证明）和身份证件；
3、借款人本人对家庭经济困难情况的说明；
4、未成年人申请需提供其监护人同意贷款的书面证明；
5、乡、镇、街道民政部门出具的关于借款学生家庭经济困难的证明。
三、问：家庭经济困难的学生如何申请办理国家助学贷款？
答：家庭经济困难的学生持办理国家助学贷款需提供的材料向哈尔滨银行网上提出申请，再由学校统一收取并审核相关学生提交的助学贷款材料并向银行提出助学贷款申请。
四、问：国家助学贷款利率及其执行标准是什么？
答：国家助学贷款合同规定，在贷款期内，如遇法定利率调整，贷款期限在一年以内（含一年），按合同约定利率执行；贷款期限在一年以上的，则从次年贷款发放日的对应日起按调整后的利率档次执行。
由于银行的贷款利率近年频繁的调整，所以请学生密切关注利率调整的信息，如果您有余钱，尽量在还款的卡折中多存些钱，以免发生逾期，影响您的个人信用记录。
五、问：展期的手续如何办理？
答：展期是指直读研究生和专升本的学生可以向贷款经办银行申请并提交相关材料，经办银行应为其办理展期手续，国家继续按在校生实施贴息。
六、问：贷款学生毕业后何时开始自付利息？
答：贷款学生在校期间的国家助学贷款由国家财政贴息，毕业后的利息由毕业生自行支付，自付利息的开始时间为毕业当年8月1日开始计算。在校期间还款，不用学生自付利息。
七、问：国家助学贷款还款方式有哪几种？
答：国家助学贷款还款方式有两种，一种是一次性提前还清全部贷款；另一种是您毕业后三年内只归还利息，三年后归还本金及利息，毕业后十三年内还清全部本息。
八、问：助学贷款什么时候可以提前还款，提前还款的手续如何办理？
答：学生在任何时候都可以申请提前还款;学生如果想提前还款，应携带身份证、现金及哈尔滨银行卡，到哈尔滨银行任意网点或哈尔滨银行网上银行进行还款。
九、问：银行每月几号扣款？
答：哈尔滨银行将在每月20日从银行专门为学生开立的个人帐户中扣款。建议存款日每月15日。
十、问：国家助学贷款每月需要还多少钱？
答：以1万元为例：在现行利率的基础上，在毕业之后的三年内每月大约需要还款70元，毕业之后第四年至第十三年每月大约需要还款270元。如遇国家上调利率，学生应相应的增加还款金额，避免产生逾期。
十一、问：如果毕业生在哈市及哈市以外地区该如何归还贷款？
答：在哈市的同学每月的20日之前找哈尔滨银行的任意一个网点将钱存入当时办理助学贷款时开立的丁香卡中；毕业后在哈市以外地区工作的学生可以通过当地任何一家银行办理汇款业务偿还哈尔滨银行发放的国家助学贷款，将钱汇入借款学生在我行开立的丁香卡中，具体填写事项如下：
收款人名称：借款学生本人姓名
收款人帐号：丁香卡卡号
开户行或收款行行号：313261026019
开户行或收款行名称：哈尔滨银行动力支行
请汇款的学生要求办理汇款的银行用大额支付系统把钱汇给我行
同学填写汇款单时一定要填写好联系电话以免如果发生退款能与学生及时取得联系
十二、问：异地（非哈市）还款手续费收费标准是什么？
答：学生毕业后都会分散到全国各地，由于除了哈尔滨以外的很多城市没有哈尔滨银行，所以您如果在哈市以外的城市生活、学习、工作，就只能跨行汇款，那么汇款的手续费以汇款银行收费标准执行。
十三、问：国家助学贷款经办银行的联系方式是什么？
答：哈尔滨银行助学贷款中心联系电话：0451－55676532 0451-55677725
十四、问：借款学生收到哈尔滨银行的丁香卡后还有哪些注意事项？
答：在哈尔滨银行办理国家助学贷款的学生请在毕业前携带身份证、丁香卡到哈市的哈尔滨银行网点修改你的初始密码，便于你的还款。
十五、问：如果还款卡丢失或消磁如何补救？
答：如果还款卡丢失或者消磁，必须由您本人携带本人身份证到卡的开户行补办。如果您认为您记住了已丢失卡的账号，在未补办卡前仍往账号里存钱，极有可能被他人盗取，所以您的还款卡若丢失，请一定要及时补办。
哈尔滨银行助学贷款还款卡开户行：哈尔滨银行动力支行
十六、问：如果不按时还款会产生的怎样的后果？
答：如果您不按时还款，银行不仅要对您处以罚息，而且您的个人信用将产生不良记录，并载入个人信用信息基础数据库。若个人再次办理银行业务特别是房贷、车贷时，银行将会慎重对待，极有可能让其提供抵押、担保，降低贷款额度，或上浮贷款利率，甚至会拒绝贷款。随着“个人征信”系统的完善，不良信用记录还会严重影响到未来就业、工作及生活。